1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de tes données personnelles est BETT'HER, représentée par Sarah Sicard, SIREN 934 699 182, 7 rue Arthur Rubinstein, 33700 Mérignac. Pour toute question : [email protected].
2. Données collectées
Selon les services utilisés, nous pouvons être amenés à collecter :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (livraison, facturation)
- Historique de commandes
- Données de navigation (cookies techniques)
Ces informations sont collectées via les formulaires du site et lors de tes interactions avec nos services (commande, inscription newsletter, prise de rendez-vous, contact).
3. Finalités du traitement
Tes données sont utilisées pour :
- Traiter et suivre tes commandes, expédier tes colis, gérer les retours
- Te répondre lorsque tu nous contactes
- T'envoyer notre newsletter et nos communications marketing, uniquement si tu y as consenti, avec possibilité de te désinscrire en un clic à tout moment
- Améliorer notre site et nos services (mesure d'audience)
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
4. Base légale
- Exécution du contrat : pour la gestion des commandes et des accompagnements
- Consentement : pour la newsletter et les communications marketing
- Intérêt légitime : pour la sécurité du site, l'amélioration de l'expérience utilisateur et la prévention de la fraude
- Obligation légale : conservation des justificatifs comptables
5. Destinataires des données
Tes données ne sont jamais revendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec des prestataires strictement nécessaires à l'exécution de nos services :
- Stripe (traitement des paiements), basé en Irlande, conforme RGPD
- Brevo (envoi des emails transactionnels et marketing), basé en France
- Calendly (prise de rendez-vous), conforme RGPD
- Mondial Relay / La Poste (livraison des colis)
Chacun de ces prestataires est lié à BETT'HER par un contrat qui encadre le traitement de tes données.
6. Durée de conservation
- Commandes et facturation : 10 ans (obligation comptable)
- Compte client : jusqu'à ta demande de suppression, ou 3 ans après ta dernière commande
- Newsletter : jusqu'à ta désinscription
- Cookies techniques : 30 jours maximum
7. Tes droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, tu disposes des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de tes données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la portabilité : récupérer tes données dans un format structuré
- Droit d'opposition et de limitation
- Droit de retirer ton consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer ces droits, écris-nous à [email protected]. Nous nous engageons à te répondre sous 30 jours.
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Cookies
Le site utilise uniquement les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session de panier, session de connexion). Aucun cookie de tracking publicitaire tiers n'est déposé sans ton consentement explicite. Tu peux gérer tes préférences via les paramètres de ton navigateur.
9. Sécurité
BETT'HER met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger tes données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération : chiffrement HTTPS du site, hébergement sécurisé, accès aux données limité aux personnes habilitées, sauvegardes régulières.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer pour s'adapter aux évolutions légales ou aux nouveaux services proposés. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.